Alerte fraude
22 novembre 2022

Une société réalise actuellement des interventions de changement de tableau électrique et de disjoncteur principal chez nos clients. Elle facture ensuite cette intervention.

Nous vous informons que nous ne sommes pas partenaire de cette entreprise. 

Restez donc vigilant !

En cas de doutes, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

 

Tout savoir sur le délestage
24 octobre 2022

Pictogramme électricité délestageSi les conditions électriques sur le réseau sont très sévères, des coupures occasionnelles appelées « délestages » peuvent être nécessaires pour maintenir l’intégrité du système électrique. Ces coupures contrôlées sont généralement de courte durée.

Pour tout comprendre sur le délestage, rendez-vous dès maintenant sur le site : http://www.monecowatt.fr

 

Démarchage frauduleux
30 septembre 2022

  Une société réalise actuellement du porte à porte en se présentant comme « partenaire de GRDF » ou « partenaire de Synelva ».

Cette société relève le compteur et prend également toutes vos coordonnées mais aussi votre relevé d’identité bancaire.

Nous vous informons que nous ne sommes pas partenaire de cette société que nous ne connaissons pas.

Restez donc vigilants sur les documents que vous seriez en mesure de signer !!!

Démarchage frauduleux
28 avril 2022

Une société réalise actuellement du porte à porte en se présentant comme « partenaire Synelva ».
Cette société commercialise des contrats d’assurance des installations gaz et des installations électriques.

Nous vous informons que nous ne sommes pas partenaire de cette société que nous ne connaissons pas.

Restez donc vigilants sur les documents que vous seriez en mesure de signer !!!

Fin de la trève hivernale
4 avril 2022

Nous attirons l’attention de tous les clients en situation d’impayés de leurs factures d’électricité ou de gaz. La trève hivernale étant terminée, les interventions de suspension des fournitures sont désormais autorisées.

Nous vous rappelons que vous pouvez régler vos factures :
– à distance sur notre agence en ligne,
– en vous rendant au Pôle Administratif, Place des Halles à Chartres
– à distance en carte bancaire, en appelant notre accueil clientèle 02 37 91 80 00

Nous vous rappelons que l’accueil des clients est fermé à Lucé et que nous vous recevons uniquement au Pôle Administratif, place des Halles à Chartres.