Un incident est survenu ce jour sur le Réseau de Transport d’Electricité qui alimente notre poste de transformation de Courville sur Eure. L’ensemble des clients raccordés à cet ouvrage ont donc subis une coupure d’électricité. L’équipement en défaut est un équipement exploité par RTE, gestionnaire des réseaux de transport nationaux.

Nos équipes se sont mobilisées pour intervenir sur les installations de Synelva et modifier le schéma d’exploitation. Cette mobilisation a permis de limiter le temps de coupure à 35 minutes.

Compte tenu du nombre de clients coupés, nous n’avons pas été en mesure de répondre à l’ensemble des appels reçus ce jour et nous nous en excusons.

La société Actuelo réalise actuellement des démarches commerciales auprès de nos clients.

Nous vous informons que nous ne sommes pas partenaire de cette société .

Restez donc vigilants sur les documents que vous seriez en mesure de signer !!!

Les tarifs réglementés de vente ont augmenté en moyenne de 15%. Pour tout savoir sur ce mouvement de prix, cliquez ci-dessous :

Le 1er février 2023, les tarifs réglementés de vente d’électricité augmentent de 15% en moyenne

Si votre contrat actuel est un Tarif Réglementé de Vente nommé « Tarif Bleu », vous n’avez aucune démarche à faire. Vous bénéficiez par défaut du bouclier tarifaire.
La dénomination de votre contrat est indiquée sur chaque facture en haut à droite.

Si votre contrat est une offre de marché alors nous vous invitons à nous retourner, dès que possible, l’attestation sur l’honneur disponible en cliquant sur : Attestation à compléter

Une société réalise actuellement des interventions de changement de tableau électrique et de disjoncteur principal chez nos clients. Elle facture ensuite cette intervention.

Nous vous informons que nous ne sommes pas partenaire de cette entreprise. 

Restez donc vigilant !

En cas de doutes, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.